尊敬的旅客：

　　近期，有不法分子冒充航空公司客服人员向旅客发送诈骗短信，大致内容为：

　　1、告知旅客多收取了机票费用，可以拨打xx电话退还多收的机票款；

2、XX航班取消，需要改期，或者机票存在问题，可以免费退票，需要旅客拨打XX电话进行改期或者退票（注：签转收取**元工本费，另每位旅客补偿***元航误金）给您带来不便，敬请谅解！

　　3、告知旅客退款时银行卡存在问题，需拨打XX电话联系发送授权等等。

　在此，春秋航空提醒广大旅客：

一、春秋航空销售服务热线及短信服务号码仅有一个，即95524。

二、航空公司不会以机械故障、航班取消等为由要求您付款或转账后进行退票改签。

三、  如遇航班存在特殊情况，春秋航空会第一时间通过95524短信与您进行联系。如您对收到的短信内容存有疑问，欢迎您拨打春秋航空客户服务热线95524进行了解和咨询。也可通过春航手机APP、官网ch.com或关注【春秋航空】微信了解航班动态。

四、春秋航空非常重视旅客的隐私，并且对旅客信息采取了严格的保密措施。请广大旅客切勿轻易通过其他渠道办理机票业务，以防受骗。

五、如您发现个人信息被泄露，您可立即与警方联系，我们将积极提供配合与协助。

                                                     春秋航空股份有限公司