尊敬的旅客：

近期，网络电信诈骗频发，有不法分子冒充春秋航空工作人员或出票机构客服人员，以航班变动需要办理“退改签”为由，利用电话、短信、网络等方式实施诈骗，严重危害旅客财产安全。请广大旅客提高警惕，避免上当受骗。

我们郑重提醒：切勿轻信陌生电话、短信通知,更不能按照他们的指示进行任何有关钱财及个人信息的操作。如您收到可疑信息或有任何疑问，欢迎通过官方渠道与我们联系核实，或在春秋航空官方网站直接查询和确认。

1. 信息查询：您可通过春秋航空官网、APP、小程序等【航班动态】查询功能实时了解起飞和到达时间、航班是否延误/被取消等信息。

2. 机票退改：团队舱位旅客请联系原出票单位，其他舱位旅客可优先选择以下自助渠道直接办理。

1) 关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-“机票退改”；

2) 下载春秋航空APP：“服务中心”-“机票退改”-“按证件办理”；

3) 登录春秋航空自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8 ；

4) 登录春秋航空官网：www.ch.com -“旅程服务”-“机票退改”；

感谢您的理解与支持！

春秋航空股份有限公司

2025年12月9日