飞机票

官方最新公告
SPRING JAPAN取消7月23日成田=南京航线 IJ125/126次航班的通知

(截至2021年7月21日 20:00)


尊敬的旅客:

感谢您选择乘坐SPRING JAPAN(春秋航空日本)的航班。


因公共卫生原因,SPRING JAPAN决定取消7月23日成田=南京航线IJ125/126次航班,特此通知。

给您的出行带来不便,SPRING JAPAN深表歉意。


对于该航班SPRING JAPAN将实施全额退款。

另外,对于预约该航班的各位旅客SPRING JAPAN将负担新冠肺炎病毒检测费用。

详情请参考以下内容。


A. 机票的退改内容

■ 改签

・ 可改签期间为2021年10月30日为止的SPRING JAPAN(IJ)同一区间的航班,免收升舱费及变更手续费。

・ 请务必在2021年10月30日且航班出发2小时前申请并办理改签手续。


■ 退票

・ 全额退款(免收退票手续费)。

可退票期间:自航班取消通知发布开始至原订航班出发日30天内。

・ 退款手续将根据支付方式处理退款。

注意事項:

※退票或者改签只能选择1次,不可再重新申请。

※回程/去程中包含此次被取消的航班,并且希望往返都申请退票时,除上面记载的退改签之外,请务必在被取消航班出发之前同时申请退票。

※不同的机票订单号,且回程/去程中包含此次被取消航班时,不可在SPRING JAPAN官网上进行退改手续的操作。请务必联系SPRING JAPAN呼叫中心。

※提前购买行李或选座的旅客请联系SPRING JAPAN客服中心办理退改手续。

※在旅行社购买的机票,请联系出票的旅行社。

※适用机票的乘机日期会根据情况变更。。

※对于在发布航班取消通知之前已申请退改的客票,无任何补退政策。


◆退改手续

Ø通过SPRING JAPAN官方渠道(官网/手机/APP)购票的旅客,请按以下方法办理(任选其一)。

a)登录 → 预约确认 → 预约管理・变更・追加退票服务(需要登录)

b)(Top页面内)变更・取消 https://jp.ch.com/Service/RefundTicket

c)SPRING JAPAN 客服中心

Ø通过代理店购票的旅客,请直接咨询代理店。

Ø通过EXPEDIA网站购票的旅客,请前往以下页面进行机票的变更和退票操作。

https://jp.ch.com/Service/RefundTicket


B. 关于补偿新冠肺炎病毒检测费用的相关事宜


请将新冠肺炎病毒检测费用的收据添加附件至以下SPRING JAPAN客服中心的邮箱,或者发送传真。

在客服中心收到收据后,会有相关负责人员与您取得联系,敬请耐心等候。

发送收据时的注意事项:

Ø收据中必须记载内容 ※如果未明确标记以下内容,SPRING JAPAN将无法支付该费用,敬请理解。

・检测日期在7月20日至7月23日之间

・在收据中有明确标记为“新冠肺炎病毒检测费用”

・乘机人姓名

・金额

Ø机票订单号、姓名、联系方式


◆关于补偿新冠肺炎病毒检测费用相关事宜的咨询中心(SPRING JAPAN客服中心)

日本国内

TEL:0570-666-118 年中无休/09:00~17:30 ※日本时间

Email:customer@jp.springairlines.com

FAX:0476-27-5605

中国

TEL:95524 年中无休/24小时对应(中文)、10:00~22:00(日语) ※日本时间

Email:cs@ch.com

因咨询电话较多,客服中心的电话常处于繁忙状态。给各位旅客带来不便,SPRING JAPAN深表歉意,敬请理解。




SPRING JAPAN

2021-07-21