尊敬的旅客：

为协助受台风“红霞”影响的旅客妥善安排行程，做好相关旅客服务保障，现就涉及春秋航空（9C）深圳、广州、揭阳、珠海、香港、澳门航线客票特殊处理的通知如下:

一、适用范围

适用于2026年7月25日10:00（含）前购买，且乘机日期2026年7月25日18:00（含）至2026年7月26日23:59（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的深圳、广州、揭阳、珠海、香港、澳门进出港航班。

二、特殊退改规定

符合上述适用范围的客票，自本通知发布时起，旅客在航班计划起飞前办理退票或变更的，可执行以下非自愿退改。

1、如选择退票，免收退票手续费，并建议您尽早办理，以免遗忘及变化给您造成不便。

2、如选择变更至2026年8月1日（含）前由春秋航空（9C）承运的同航线航班，如发生票价价差按规定收取，免收变更手续费，免手续费办理仅限一次，免手续费变更后如需退票，需按客票使用条件办理。

3、2026年7月25日10:00（含）之前已经办理退票或变更的旅客不适用本规定。

三、办理方式

团队舱位旅客请联系原出票单位，其他舱位旅客可优先选择以下自助渠道直接办理。

1、关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-“机票退改”；

2、下载春秋航空APP：“服务中心”-“机票退改”-“按证件办理”；

3、登录春秋航空自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8 ；

4、登录春秋航空官网：www.ch.com -“旅程服务”-“机票退改”；

春秋航空提醒您，当前客服热线繁忙，请尽快通过春秋航空微信小程序或下载春航APP自助办理，避免影响到您的后续安排。

特此通知！

春秋航空股份有限公司

2026年7月25日